L'expérience utilisateur

Cette formation s'adresse à toute personne impliquée dans une réflexion sur les pratiques numériques changeantes, et spécifiquement sur la place qu'occupe l'utilisateur dans ces pratiques.

Parler du numérique, c’est avant tout parler d’interaction: nous entrons en contact chaque jour avec des applications, des sites Web, et bien sûr avec nos collègues. Les interactions peuvent être enrichissantes et faciliter notre travail: elles peuvent aussi amener de nombreuses frustrations. La clé pour éviter cela? Bien concevoir l’expérience de l’utilisateur grâce à une approche humaine.

• Définir l'expérience utilisateur et sa place en contexte numérique

• Reconnaître différents aspects de l'expérience utilisateur et leur interrelation

• Identifier certaines approches permettant de mieux cerner la réalité de l'utilisateur

Cette formation d'introduction sur l'expérience utilisateur est d’une durée totale d'environ 60 minutes et comporte 5 modules.

Nous vous invitons à les consulter dans l'ordre. Chacun d'entre eux est conçu pour être complété en une seule séance.

Chaque module comprend des définitions, des mises en situation, des explications vidéo et des illustrations, ainsi que des questionnaires permettant de vous positionner sur les concepts abordés.

Les modules sont les suivants:

• Introduction: reconnaître l'expérience utilisateur
• Module 1 - L'utilisateur
• Module 2 - L'interaction
• Module 3 - La posture empathique
• Ouverture: les origines de la pensée design